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New Phone

Parametrización Flexible NewPhone permite de una forma rápida parametrizarse automáticamente para cualquiera de las centralitas telefónicas más utilizadas en Hotelería (ALCATEL, ERICSSON, MITEL, PANASONIC, PHILIPS, SIEMENS, etc.) y de la misma manera se puede parametrizar el interfaz hotelero al cual se enlazará automáticamente. Naturalmente está integrado con el NEWHOTEL Front-Office, de INFORMARCA Hotel Systems, pero también puede conectarse con muchos otros de los principales Softwares PMS de Hotelería.

Tarifas de Precios

Permite definir las tarifas de forma completamente parametrizable, es decir, podemos definir para cada lugar o país tarifas de costo y venta diferentes. Puede trabajar con sistemas telefónicos que tengan o no el envío de pulsos para facturación. Se permiten varias formas de realizar la facturación. Permite obtener un reporte similar al de la empresa de comunicaciones, lo que permite conciliar los resultados de la facturación, lo que posibilita además hacer análisis de tráfico, gastos, ganancias, mejores destinos, así como nos brinda automáticamente los troncos que se encuentran invertidos o con problemas.

Gestión de Teléfonos Facturación y Control de Llamadas de Central Telefónica para cualquier tipo de pizarra telefónica e interfaz de Software Hotelero. Permite definir tarifas de costo, venta y modos de facturación distintos para cada lugar o país. Actualiza la centralita telefónica con el nombre del cliente desde el mismo momento en que se aloja en el Hotel. Abre y cierra las líneas de acceso a larga distancia, con las operaciones de Check-in, Check-out. Lleva el control del estado de las habitaciones (sucias, limpias) y lo informa en tiempo real a la carpeta del hotel. Reportes por extensión telefónica, turno de trabajo, usuario, país, factura, fecha, etc.

Control de Llamadas
Dispone de varias facilidades para controlar todas las llamadas, controla todos los códigos de cuenta verificadas (llamadas personalizadas), tarifas y códigos de pasíses, parámetros de la pizarra. Agrupa los reportes por extensión telefónica, turno de trabajo, usuario, país, factura, fecha, etc. Se puede almacenar llamadas por varios años, lo que posibilita sacar reportes diarios, mensuales, anuales, de todo tipo de llamada, los reportes son agrupados por extensiones, departamentos, habitaciones, troncos, usuarios (si usa el código de cuenta verificado), países, etc.

Integración con Hotelería
Están disponibles varios tipos de interface con los Software de Front-Office Hotelero, desde los más sencillos de tipo unidireccional hasta los más complejos que permiten comunicación bi-direccional entre la Centralita y el Sistema de Front-Office.

Cargos Automáticos
En el caso de un Hotel NewPhonoWin se integra completamente al Sistema Hotelero, llevando automaticamente los cargos en las cuentas de los clientes.

Check-In y Check-Out
Actualiza la centralita telefónica con el nombre del cliente desde el mismo momento en que se aloja en el hotel.
Abre y cierra las líneas de acceso a larga distancia, con las operaciones de check-in, check-out.

Room Status
Lleva el control del estado de las habitaciones (sucias, limpias, etc.) y lo informa en tiempo real a la carpeta del hotel.

Mini-Bar y Pay TV
Permite además para algunas pizarras controlar el MiniBar, Pay TV y otras facilidades.

Seguridad Todas las llamadas y operaciones quedan registradas en el sistema informático, independiente de la Centralita y del Software de Front-Office. Se crean los correspondientes ficheros históricos que permiten almacenar cientos de miles de llamadas. Se puede realizar copias de seguridad por meses, años y hacer comparaciones históricas. En el caso de un hotel se integra completamente al Sistema Hotelero, llevando automáticamente los cargos en las cuentas de los clientes.

Consultas y Reportes
Permite a cualquier momento hacer consultas del estado de las extensiones, líneas, llamadas y facturación general o desglosada. Agrupa los reportes por extensión telefónica, turno de trabajo, usuario, país, factura, fecha, etc. Permite exportar cualquier informe a los formatos más conocidos como Excel, Word, WordPerfect, etc., para su análisis detallado sin interrumpir el trabajo de la operadora de teléfonos. Se puede previsualizar las impresiones de los informes, permitiendo el envío de la información por E-Mail hacia cualquier destinatario. Tiene control de cierre de turno por operadora.